Introdução
Em 2024, as viagens corporativas continuam sendo essenciais para o crescimento e desenvolvimento dos negócios, porém enfrentam uma série de transformações nas suas políticas e práticas que impactam diretamente as empresas, gestores de viagens e viajantes. Entender essas mudanças é fundamental para garantir a eficácia do programa de viagens, controlar custos, promover a sustentabilidade e oferecer segurança e bem-estar aos colaboradores.
Crescimento e Recuperação do Setor
O setor de viagens corporativas está em um ciclo de crescimento com previsão de aumento de gastos entre 8% a 12% em 2024, impulsionado por viagens para conferências, feiras e eventos presenciais, que são prioritários para o desenvolvimento de negócios e relacionamento com clientes (Deloitte 2024). Além disso, eventos presenciais retomam seu protagonismo apesar da adoção contínua de soluções tecnológicas virtuais.
Adoção de Métricas de Retorno Sobre a Viagem (ROT)
Empresas estão implementando métricas para avaliar o retorno esperado de cada viagem, priorizando aquelas que oferecem maior impacto para o negócio. Viagens são planejadas para consolidar múltiplos compromissos, maximizar produtividade e otimizar custos, reforçando a necessidade de um planejamento estratégico e justificado das viagens corporativas.
Sustentabilidade e Redução da Pegada de Carbono
A preocupação ambiental tem ganhado destaque nas políticas de viagens. Muitas companhias estão investindo em estratégias para reduzir emissões de carbono, favorecendo meios de transporte alternativos, hospedagem sustentável e políticas que apontam para a responsabilidade social corporativa. Em 2024, 63% das empresas investem mais em viagens sustentáveis, e 80% dos viajantes corporativos buscam opções mais verdes na hora de reservar.
Flexibilização e Personalização das Viagens
As políticas estão mais flexíveis permitindo que colaboradores combinem negócios com lazer, o chamado “bleisure”. Essa tendência reflete mudanças no comportamento dos viajantes, que buscam maior autonomia e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, estendendo estadias para incluir momentos de lazer e descanso.
Uso Crescente de Tecnologia e Automação
Ferramentas como plataformas de auto-reserva, integração de sistemas de gestão de despesas, além de inteligência artificial aplicada para otimização de reservas e análise de dados, estão se tornando padrão para melhorar a experiência do viajante e fortalecer o controle orçamentário da empresa.
Controle de Custos Rigoroso
Mesmo com o aumento dos gastos totais, há uma atenção crescente para o controle de despesas, especialmente focado em hospedagem e gastos no destino. Orçamentos base zero — em que cada despesa precisa ser justificada anualmente — são cada vez mais adotados como prática para racionalizar investimentos.
Segurança e Bem-Estar dos Viajantes
As políticas reforçam a importância da segurança e da saúde dos colaboradores, incluindo análises de risco pré-viagem, protocolos de emergência e suporte contínuo. Isso é crucial diante da instabilidade global, riscos sanitários e para assegurar o duty of care da empresa.
Diversificação dos Canais de Reserva
A predominância de reservas via agências tradicionais está dando lugar a múltiplos canais digitais. Essa diversidade exige que as políticas integrem diferentes meios, garantindo conformidade e transparência no processo.
Mudança Demográfica nos Viajantes
Millennials e geração Z assumem papel crescente nas viagens corporativas, trazendo demandas por tecnologia, flexibilidade e experiências personalizadas que impactam as políticas e ferramentas adotadas.
Sustentabilidade e Governança Estratégica
As decisões de viagem estão cada vez mais alinhadas com metas estratégicas corporativas de sustentabilidade e governança, visando não só reduzir impactos ambientais, mas também reforçar a reputação da empresa e gerar valor a longo prazo.
Conclusão Prática
Para gestores e empresas, é imperativo atualizar continuamente as políticas de viagens incorporando métricas de retorno, sustentabilidade, segurança e tecnologias que facilitem o planejamento e controle. Incentive o diálogo com os viajantes para entender suas necessidades e promova treinamentos sobre o uso de novas ferramentas para maximizar os benefícios.
